Reglamento de ingreso y uso de ChloeLand

1. Acompañamiento y responsabilidad de los adultos

El servicio es exclusivamente recreativo y no constituye un servicio de guardería, custodia, ni cuidado individual de menores de edad.

Todo cliente menor de edad deberá ingresar acompañado por un padre, madre, o tutor, mayor de edad, quien deberá permanecer dentro del establecimiento durante todo el tiempo contratado.

La supervisión parental es un requisito excluyente para utilizar el servicio y permanecer en el establecimiento.

Los adultos deberán respetar las indicaciones del personal del establecimiento, verificar las edades recomendadas para cada juego y hacer respetar las reglas e indicaciones.

Los adultos no podrán ingresar al área del pelotero, salvo autorización del personal, por razones de seguridad o asistencia.

El adulto responsable asumirá la responsabilidad que legalmente pudiera corresponder por daños ocasionados al establecimiento, sus máquinas, y/o a terceros, tanto por sí, como por los actos del menor de edad a su cargo.

El proveedor podrá en todo momento suspender la participación de uno o más menores de edad o solicitar el retiro de estos cuando la conducta, individual o grupal, de los menores o de los adultos a cargo, genere un riesgo o altere el normal funcionamiento del establecimiento.

2. Plaza Blanda: edades y condiciones de uso

El área de plaza blanda y pelotero está destinada para menores de edad, a partir de los 3 años, siempre que respeten las condiciones de uso de cada juego.

Los niños de 2 años podrán ingresar a la plaza blanda siempre que estén acompañados de un adulto responsable. El personal de ChloeLand podrá, en caso de que se pueda estar poniendo en riesgo la seguridad del menor que está ingresando a la plaza blanda, determinar que ese niño ingrese en otro turno.

Los cumpleaños se podrán festejar a partir de los 3 años en el sector de plaza blanda.

El ingreso será regulado y autorizado por el personal a cargo, conforme normas de aforo.

Todo juego, espacio o máquina dentro del establecimiento deberá utilizarse respetando las edades, alturas, capacidades, restricciones e instrucciones comunicadas por el personal a cargo.

Es obligatorio utilizar medias antideslizantes dentro del sector de juego interno de plaza blanda. El establecimiento podrá ofrecer medias antideslizantes para su venta en la recepción.

Se recomienda utilizar ropa y calzado cómodo, salvo que, para ingresar al pelotero, no puede utilizarse calzado.

Se permite el ingreso, al área de espera, de hasta dos adultos por cada niño que abona entrada a estos espacios. El ingreso de adultos adicionales tendrá un valor de $5.000, salvo modificación informada previamente.

3. Reglas de seguridad y convivencia

No está permitido ingresar con alimentos o bebidas al sector de juegos; objetos peligrosos, cortantes, punzantes o frágiles, ni con mascotas.

Se prohíbe, en todo momento, empujar, golpear, correr detrás de otros niños, arrojar objetos o realizar juegos bruscos; deslizarse por los toboganes de cabeza; utilizar los juegos de manera distinta a la prevista; retirar juguetes o elementos de la estación o sector correspondiente; utilizar una máquina o juego sin respetar sus instrucciones o las indicaciones del personal.

Si el uso se interrumpe por un incumplimiento comprobable del usuario, el establecimiento podrá suspender la actividad o solicitar su retiro según la gravedad y las circunstancias, sin derecho de reembolso.

4. Salud, accidentes y emergencias

Todo adulto responsable deberá informar al personal, previamente al inicio de las actividades, las condiciones o restricciones estrictamente relevantes para la participación segura del menor.

No podrán participar o permanecer en el establecimiento quienes estén bajo los efectos del alcohol, de sustancias psicoactivas o de medicamentos que afecten sus capacidades para el uso con seguridad.

Las actividades pueden implicar riesgos propios del juego, como caídas, golpes, raspaduras o torceduras. El establecimiento informará las reglas de uso y mantendrá las medidas de seguridad que legalmente corresponden.

Ante cualquier accidente, lesión o malestar físico, deberá informarse inmediatamente al personal y detenerse la actividad.

En caso de emergencia, el proveedor podrá solicitar asistencia médica o activar la alerta de emergencias correspondiente.

5. Objetos personales

El establecimiento no es responsable por el cuidado de objetos y pertenencias de adultos y menores. Se recomienda a cada visitante cuidar sus objetos personales y evitar ingresar con elementos de valor. El proveedor no responderá por objetos olvidados, extraviados o dejados fuera de los lugares destinados a su guarda.

6. Videovigilancia

El establecimiento cuenta con cámaras de videovigilancia destinadas a la seguridad de las personas, la prevención de incidentes y la protección de las instalaciones. Los registros no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas en el presente. Los registros se conservarán por un plazo reducido, salvo que deban preservarse por un incidente o una obligación legal, con acceso restringido y medidas de seguridad. El proveedor respetará la normativa de protección de datos personales. El proveedor es responsable de tratamiento; los derechos de acceso, supresión o actualización se ejercen por contacto con chloelandgames@gmail.com.

7. Fotografías y videos promocionales

El proveedor queda autorizado a tomar fotografías y videos panorámicos del establecimiento durante las actividades y eventos realizados en el mismo. Esta autorización es limitada, revocable y no genera derecho de compensación económica, y comprende piezas fotográficas y video filmaciones de asistentes en general, incluidos los menores, con fines de registro, difusión y promoción del establecimiento y sus servicios a través de diversas piezas publicitarias. En todo momento se respetará la dignidad e intimidad. Las fotografías y videos promocionales que permitan identificar a una persona se captarán y difundirán únicamente con autorización previa, expresa, informada, específica y opcional, separada de la aceptación de este reglamento.

8. Consentimiento y vigencia de la aceptación

La aceptación se registrará mediante una manifestación afirmativa en soporte físico o digital, asociada a la versión de este reglamento. La aceptación regirá para la contratación correspondiente y las siguientes, con una vigencia de seis (6) meses.

9. Disposiciones finales

El proveedor adoptará medidas razonables para mantener sus instalaciones y juegos en condiciones seguras de uso, brindar información adecuada y actuar ante incidentes o emergencias. El personal se encuentra capacitado en diferentes habilidades, de manera razonable para el puesto que desempeña. Si alguna disposición fuese declarada inválida o inaplicable, las restantes conservarán vigencia en cuanto resulten compatibles con la normativa aplicable. Toda controversia se regirá por las leyes de la República Argentina y será sometida ante la Justicia de Primera Instancia en lo Civil y Comercial de La Plata.

Proveedor: Dolce Park S.A., CUIT 30-71952335-4, Emilio Mitre Nro. 1925, Ezeiza, Provincia de Buenos Aires.